根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30 号）规定编制本报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成。报告所列数据统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

（一）信息主动公开情况。

医保领域政务信息主动公开聚焦群众最关心的参保政策、慢特病保障、医保报销等核心内容，持续加大宣传推广力度，精准打通政策落地“最后一公里”，切实提升医保政策知晓率。年内印制医保政策宣传册5000本、参保政策宣传资料15万份、慢特病宣传资料15万份，同步发放“慢病”“两病”通知单30万份，内容涵盖参保条件、缴费标准、慢特病认定标准、用药保障、报销流程、报销比例等关键信息，方便群众随时查阅、快速读懂。同时，创新宣传提醒方式，依托短信平台发送群众参保缴费提醒24万余条，及时提醒参保缴费时限、渠道及相关权益，有效避免群众因错过缴费期影响医保待遇享受。此外，我们还通过政务服务大厅设置医保政策咨询台、村社区网格员入户宣讲、政务公开专栏和公众号等平台发布医保政策解读文章、参保指南短视频等形式，多维度、立体化开展医保信息公开与政策宣传，确保医保政策家喻户晓、深入人心，切实让群众看得懂、用得上、得实惠，全力守护群众身体健康与医保权益。全年主动公开各类政府信息213条，其中，县医保局网站更新公开政府信息21条，政务新媒体“陇西县医疗保障局”发布信息192条，阅读量20.1万余人次。

（二）规范依申请公开情况。在政府信息公开网站公布陇西县医疗保障局依申请公开相关渠道，申请人可通过网上平台申请、来电询问、信函等方式依申请公开，在收到申请之日起7个工作日内根据相关规定进行答复和处理。2025年县医保局收到1条公开政府信息的申请。

（三）政府信息管理方面。认真贯彻落实《条例》，严格规范信息发布程序，落实政府信息发布审核制度，明确信息来源，对所发布的每一篇信息都必须经过主要负责同志为“第一责任人”亲自过问、分管同志及时督促、确定专人抓具体落实的“三审三校”，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。

（四）平台建设方面。全面加强政务新媒体建设管理，安排专人负责“陇西县医疗保障局”微信公众号运行维护，及时制作、转发国家和省、市、县热点及医保重点政策，确保微信公众号更新及时、信息权威准确，方便群众及时掌握政策要点。

（五）监督保障方面。结合政务公开工作实际，严格按照上级相关政务信息公开的规定要求，严格落实政务信息公开工作，注重个人隐私信息的保护，杜绝各类失泄密事件发生，保证监督，做到了制度规范、审核严格、回复及时。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题。

1. 政策公开精细化不够。虽印制了各类宣传物料超60万份，但面向老年人、慢特病群体等特殊对象的通俗化解读内容偏少，部分宣传资料专业术语较多，群众理解难度大；信息分类不够细致，参保缴费、慢特病保障等高频信息检索不够便捷，未能完全满足不同群体需求。

2. 公开渠道联动性不够强。政策更新主要以资料发放、窗口陈列为主，但线上政务网站专栏，微信公众号等新媒体政策推送频次低，线上线下宣传协同不足，部分镇村偏远区域政策触达率不高，与短信提醒的精准触达未形成互补合力。

3. 互动回应能力不足。侧重单向宣传推送，群众政策咨询的线上线下联动回应机制不够健全，对群众反馈的参保、慢特病政策疑问，回复效率有待提升，主动收集群众公开需求的力度不足。

（二）改进情况

1. 聚焦精准化需求，优化宣传内容与形式。对现有参保政策宣传资料、医保政策宣传册、慢特病宣传资料等进行改版优化，及时跟进宣传最新调整的医保政策，删减专业术语，增加图文解读、流程示意图，并增加报销实例。同时，按参保缴费、慢特病保障、待遇报销等类别梳理公开信息，规范宣传物料分类标准，方便群众快速查询。

2. 强化多渠道协同，拓宽政策公开覆盖面。在政务服务大厅、镇村便民服务点、乡镇卫生院增设医保政策宣传角，组织网格员入户宣讲医保政策，实现政策宣传全域覆盖。同时优化政务公开专栏板块设置，增加参保缴费、慢病保障等高频信息入口，提升微信公众号政策推送频次。

3. 健全时效管控机制，保障信息及时准确：明确专人负责医保政策变动监测，政策调整后3个工作日内完成政务平台信息更新，同步梳理宣传物料更新清单，及时补印改版宣传资料，确保公开信息与现行政策一致。同时建立宣传物料台账，定期排查存量资料时效性，对过期资料及时回收替换，杜绝旧政策误导群众。

六、其他需要报告的事项

无。